Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Abteilung: Vertrieb & Service, Ort : Stuttgart-Waiblingen

Wir, Deutsche Online Medien|fotokasten|myphotobook bieten unseren über vier Millionen Kunden innovative und hochwertige Fotoprodukte in 12 europäischen Ländern an. Das begeisternde Produkterlebnis und die Treue der Kunden stehen dabei immer im Fokus. An unseren Standorten Berlin und Stuttgart sind rund 70 Mitarbeiter beschäftigt und gemeinsam gehören wir zur international tätigen Elanders Gruppe. Wir haben auch in Zukunft viel vor, wenn Du die Zukunft gemeinsam mit uns gestalten willst, komm in unser Team! Zur Verstärkung unseres Teams in Stuttgart-Waiblingen suchen wir ab sofort einen: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). 

MITARBEITER IM KUNDENSERVICE (M/W/D)

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt unsere Kunden professionell bei der Lösung von Problemen und auftretenden Fragen zu unseren Produkten per E-Mail (OTRS), Telefon, Chat und Social Media
  • Du bearbeitest Kundenreklamationen und gibst Hilfestellungen bei Softwareproblemen
  • Die allgemeine Kundenzufriedenheit wird von Dir sichergestellt
  • Teamorganisatorische Projektaufgaben (z.B. Auswertungen von Statistiken, Vorlagenerstellung) werden von Dir übernommen

Dein Profil:

  • Du besitzt erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice, idealerweise im E-Commerce
  • Souveräne Kommunikation mit Kunden und eine sehr gute Ausdrucksweise sind für Dich selbstverständlich
  • Entscheidungsstärke, eine lösungsorientierte Vorgehensweise und ein ausgeprägter Dienstleistungscharakater zeichnen Dich aus
  • Gute Kenntnisse in MS-Office und Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch oder Englisch) runden Dein Profil idealerweise ab

Unser Angebot:

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • eine Position bei der Du einen hohen Grad an Verantwortung und Gestaltungsspielraum hast (z.B. durch Vertrauensarbeitszeit)
  • ein humorvolles und kompetentes Team, bei dem Du Dich wie zu Hause fühlen kannst
  • Zuschüsse zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Unterstützung bei Deiner Aus- und Weiterbildung
  • viele Vergünstigungen (z.B. bei Apple, Flaconi) mit unseren Mitarbeiterangeboten bei Corporate-Benefits
  • Täglich Kaffee, Wasser und Tee in unserer Küche


Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an: Patricia Meyer, Junior HR Manager